Le terminal United Airlines de l’aéroport LAX de Los Angeles est touché en raison d’une perturbation technologique mondiale le 19 juillet 2024.
Myang J. choisir | Los Angeles Times | Images
Les annulations et les retards de vols se sont poursuivis samedi alors que les compagnies aériennes s’efforcent de se remettre d’une perturbation informatique mondiale qui a provoqué le chaos dans les aéroports et d’autres industries la veille.
Plus de 2 800 vols ont été annulés samedi, dont plus de 2 100 aux États-Unis, selon le site de suivi des vols FlightAware. Plus de 8 600 vols américains ont été retardés.
Plus de 5 000 vols ont été annulés vendredi dans le monde, dont environ 3 400 aux États-Unis. Environ 13 000 vols américains ont été retardés.
Les perturbations sur les compagnies aériennes étaient similaires à des conditions météorologiques extrêmes telles que l’hiver ou les tempêtes tropicales, mais les compagnies aériennes n’ont pas eu le temps de s’y préparer, ce qui les a obligées à avoir du mal à accueillir leurs clients avant les week-ends d’été.
Un problème dans une mise à jour logicielle de CrowdStrike a provoqué une perturbation majeure des systèmes Microsoft pour les entreprises du monde entier.
Delta Airlines 36% des vols ont été annulés samedi, contre 32% la veille. Les compagnies aériennes ont renoncé aux différences tarifaires et aux frais pour les clients concernés.
Compagnies aériennes américaines Seuls 44 vols ont été annulés samedi, ce qui représente 1% de ses activités principales, contre 11% un jour plus tôt, soit la plus forte reprise parmi les grandes compagnies aériennes américaines.
« Nos clients sont au centre de tout ce que nous faisons, et nous les remercions pour leur patience pendant que nos équipes travaillaient 24 heures sur 24 pour revenir à des opérations normales juste un jour après la panne mondiale », a déclaré American dans un communiqué. « .
Environ 15 % des principaux vols de United ont été annulés samedi, contre 22 % vendredi, selon les données de FlightAware.
« La plupart de nos systèmes technologiques ont été restaurés et notre fiabilité s’améliore, même si nous verrons encore des annulations et des retards ce week-end », a déclaré United.
Le montant que les clients des vols concernés seront remboursés pour les dépenses supplémentaires telles que les repas ou l’hôtel dépend de la politique spécifique de la compagnie aérienne.
mais il y a des clients droit au remboursement S’ils choisissent de ne pas voyager sur un vol alternatif ou n’acceptent pas le bon, ils recevront une compensation pour le vol annulé.
« J’entends des rapports selon lesquels certaines compagnies aériennes n’offrent des crédits de vol aux passagers que pour les vols annulés », a déclaré le secrétaire aux Transports Pete Buttigieg. dans une publication sur les réseaux sociaux Samedi. « Laissez-moi être clair : si votre vol est annulé et que vous ne effectuez pas une nouvelle réservation, vous avez droit à un remboursement immédiat. »
, Rebecca Picciotto de CNBC a contribué à ce rapport.
